10 meilleurs services de téléphonie VoIP pour les petites entreprises (2021)

Voulez-vous le meilleur service de téléphonie professionnelle pour votre site WordPress? De nombreuses petites entreprises intègrent un système de téléphonie en ligne dans leurs sites Web pour se connecter instantanément avec leurs utilisateurs. C’est un service supplémentaire pour le chat en direct, l’assistance par e-mail et d’autres solutions sur le marché. Avec un service téléphonique pour les petites entreprises, vous pouvez engager vos utilisateurs en un rien de temps. Ce guide couvre certaines des meilleures lignes téléphoniques professionnelles à partir de 30 $ par mois.

10 fournisseurs de téléphones VoIP professionnels (comparés et examinés)

1. Nextiva – Meilleur / plus simple service téléphonique professionnel
2. RingCentral – Meilleur fournisseur de téléphonie professionnelle tout-en-un
3. Phone.com – Service téléphonique VoIP le moins cher
4. Sauterelle – Meilleur service de téléphonie virtuelle
5. 8 × 8 – Meilleur service téléphonique professionnel hébergé
6. Vonage – Meilleur service téléphonique avancé
7. Skype – Service de téléphonie en ligne le plus populaire
8. #La voix de Google – un service de téléphonie professionnelle gratuit
9. Voiceshot – Meilleur système téléphonique de standard automatique
10. AppelHippo – Meilleur service de téléphonie virtuelle freemium

1. Nextiva: le meilleur / le plus simple des services téléphoniques professionnels

Nextiva est l’un des services de téléphonie et de transfert d’appels professionnels les plus populaires pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités incroyables. Nextiva est un service abordable, ce qui signifie que les sites Web de petites entreprises peuvent facilement en bénéficier. Il dispose d’un panneau Web pour gérer vos appels, vos messages vocaux et vos télécopies.

Nextiva dispose d’un service VOIP qui vous permet de faire des appels nationaux gratuits, de router les appels, de transférer des messages vocaux vers des e-mails, et plus encore. Leur service VOIP est avancé mais convivial pour les débutants et facile à utiliser. En dehors de cela, le principal avantage de l’utilisation de Nextiva est qu’il vous fournira un numéro sans frais enregistré, ce qui signifie que vos utilisateurs peuvent se connecter avec vous gratuitement. Il propose également d’autres services comme le chat en direct, l’analyse des appels, le CRM, etc.

Prix: À partir de 19,95 $ / mois sans frais d’installation. Consultez notre coupon Nextiva pour obtenir le meilleur prix!

2. RingCentral: meilleur fournisseur de téléphonie professionnelle tout-en-un

RingCentral est un service téléphonique professionnel sans tracas qui peut être utilisé facilement par les petites et grandes entreprises. Comme tous les autres principaux services de téléphonie professionnelle, RingCentral est livré avec une option d’appel en attente, des transferts d’appels, un système téléphonique multiligne, un transfert d’appel, des conférences téléphoniques, des vidéoconférences, etc.

Il vous permet de partager des écrans, de passer des appels gratuits avec leur option sans frais et fonctionne très bien avec des services tiers comme Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. RingCentral dispose d’un portail simple pour lancer les services de téléphonie professionnelle et gérer les appels des utilisateurs.

Prix: À partir de 19,99 $ / mois. RingCentral propose également d’autres plans personnalisés pour répondre à vos besoins. Consultez notre page de coupons RingCentral pour les dernières offres et réductions.

3. Phone.com: service téléphonique VoIP le moins cher

Phone.com est le meilleur service de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises. Il est livré avec un service de routage d’appels, de transfert d’appel, de télécopie, d’identification de l’appelant, d’appels multilignes (conférence), etc. Phone.com dispose à la fois de panneaux basés sur les applications et sur le Web pour gérer les appels en ligne.

Ils ont une ligne téléphonique d’affaires bon marché pour de nombreux pays européens et au Canada, ce qui permet à leurs utilisateurs d’étendre leurs activités dans ces pays. Phone.com propose une intégration avec de nombreux logiciels CRM du marché, notamment Zoho et Salesforce.

Prix: Il est livré avec des plans de tarification à la minute et illimités. À partir de 9,99 $ / mois si payé annuellement.

4. GrassHopper: Meilleur service de téléphonie virtuelle

GrassHopper est le meilleur système de téléphonie virtuelle pour les propriétaires de petites entreprises. Il est livré avec toutes les fonctionnalités standard du service VOIP comme le transfert d’appel, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant, etc. Il vous permet de passer des appels en utilisant un numéro de téléphone normal. Leurs extensions peuvent être utilisées pour effectuer des conférences téléphoniques, ce qui est idéal pour les réunions d’équipe entrantes.

Le portail Web et basé sur les applications est facile à utiliser. Il est livré avec des numéros sans frais pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. GrassHopper dispose de plusieurs extensions pour les numéros de téléphone, les numéros sans frais et les numéros personnalisés pour passer des appels en ligne.

Prix: À partir de 29,99 $ / mois (1 numéro et jusqu’à 3 extensions)

5. 8 × 8: meilleur service téléphonique professionnel hébergé </ h3

8 × 8 est un service de téléphonie professionnelle populaire sur le marché. C’est une solution idéale pour les débutants qui commencent à ajouter un système de téléphonie professionnelle Internet sur leurs sites Web. 8 × 8 a moins de fonctionnalités qu’une solution de téléphonie en ligne moyenne, mais il est utile pour les propriétaires de petites entreprises.

Leurs services incluent la messagerie vocale, la réponse automatique aux appels, les SMS, le partage de numéros, etc. Ils offrent plusieurs plans à leurs utilisateurs pour offrir facilité et fiabilité.

Prix: À partir de 24,99 $ / mois pour chaque utilisateur (également, 250 minutes sortantes vers les États-Unis et le Canada)

6. Vonage: Meilleur service téléphonique avancé

Vonage est un autre service téléphonique pour petites entreprises qui peut être utilisé pour les appels en ligne. Il est livré avec tous les services VOIP standard, ainsi que Amazon Chime, les appels vidéo, etc. Leurs services premium ont plus de fonctionnalités et une technologie avancée supplémentaire pour leurs utilisateurs.

Leur panneau d’administration Web permet de réguler les appels, de créer des utilisateurs et de gérer la communication en ligne de manière intelligente.

Prix: A partir de 19,99 $ / mois.

7. Skype: le service téléphonique en ligne le plus populaire

Skype est le système téléphonique le plus populaire pour passer des appels vocaux et organiser des vidéoconférences dans le monde. Il propose des appels gratuits illimités vers d’autres utilisateurs Skype via une connexion Internet. Cependant, lorsque vous souhaitez passer des appels vers des numéros internationaux ou locaux, vous aurez besoin de leurs crédits premium.

Il est alimenté par Microsoft, ce qui signifie que le service a une base solide. Vous pouvez également obtenir un numéro local que les utilisateurs peuvent appeler pour se connecter avec vous sur Skype.

Prix: La version de base est téléchargeable gratuitement. Plan d’entreprise à partir de 8,25 $ / mois.

8. Google Voice: service téléphonique professionnel gratuit

Google Voice est un service téléphonique professionnel flexible. Cependant, il a moins d’options par rapport à un système téléphonique entièrement virtuel. C’est pratique pour les utilisateurs de téléphones intelligents et les propriétaires d’entreprise utilisant des appareils compatibles avec les produits Google.

Il dispose d’un numéro gratuit basé aux États-Unis, d’un service de messagerie vocale, d’un enregistrement d’appels et plus encore. Google Voice contribue à améliorer la communication entre les propriétaires d’entreprise et les consommateurs.

Prix: Un numéro gratuit pour passer des appels, des SMS et des messages vocaux.

9. Voiceshot: Meilleur système téléphonique de standard automatique

Voiceshot est un excellent service de téléphonie professionnelle pour les petits sites Web. Il est livré avec un système de réponse automatique pour répondre aux appels à tout moment, ce qui signifie que vous êtes actif même après les heures de bureau. Voiceshot vous permet d’envoyer des messages sortants à vos utilisateurs. Vous pouvez également créer des textes sortants personnalisés et interactifs.

Il facilite la planification des appels et envoie des alertes / rappels à vous et à vos utilisateurs concernant l’appel. Les autres fonctionnalités incluent des alertes d’appel d’urgence, des intégrations, etc.

Prix: A partir de 12 $ / mois.

10. CallHippo: Meilleur service de téléphonie virtuelle Freemium

CallHippo est l’un des systèmes de téléphonie virtuelle les plus populaires au monde. Il dispose de fonctionnalités VOIP standard comme un numéro de téléphone, l’identification de l’appelant, le transfert d’appel, etc. Vous n’avez pas besoin d’un téléphone de bureau pour passer des appels à l’aide de CallHippo car tout est géré à partir de leur portail en ligne.

Il dispose d’un portail Web simple pour créer des utilisateurs, gérer les appels, etc. Vous pouvez également créer des services et transférer des appels vers des experts spécifiques. Il fait partie des services de ligne téléphonique d’affaires bon marché pour les petites entreprises.

Prix: La configuration de base est gratuite pour jusqu’à 2 utilisateurs. Formulaire de départ des plans premium 8 $ / mois.

Quel est le meilleur service VoIP pour les petites entreprises?

Voici un bref récapitulatif des meilleurs fournisseurs de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises.

Service téléphonique professionnel	Coût	Connu pour
1. Nextiva	19,95 $ / mois	Service téléphonique professionnel le plus simple
2. RingCentral	19,99 $ / mois	Meilleur fournisseur de téléphonie professionnelle tout-en-un
3. Phone.com	9,99 $ / mois	Service téléphonique VoIP le moins cher
4. sauterelle	29,99 $ / mois	Meilleur service de téléphonie virtuelle
5. 8 × 8	24,99 $ / mois	Meilleur service téléphonique professionnel hébergé
6. Vonage	19,99 $ / mois	Meilleur service téléphonique avancé
7. Skype	8,25 $ / mois	Service téléphonique en ligne le plus populaire
8. GoogleVoice	Libérer	Service téléphonique professionnel gratuit
9. Voiceshot	12 $ / mois	Meilleur système téléphonique de standard automatique
10. CallHippo	8 $ / mois	Meilleur service de téléphonie virtuelle freemium

Comment choisir les meilleurs services téléphoniques professionnels – FAQ

Avant de plonger et de commencer à comparer différents fournisseurs de téléphonie professionnelle, il vaut la peine de prendre un moment pour examiner si un service de téléphonie professionnelle est le meilleur choix pour vos besoins.

Ayant aidé des centaines d’utilisateurs à mettre en place un service téléphonique professionnel, nous savons ce que signifie avoir un système téléphonique pour les petites entreprises. Alors commençons par 5 questions que nous avions l’habitude de demander à nos utilisateurs.

Si vous préférez aller droit au but et passer à la comparaison, Vérifiez le ici.

#1. Qu’est-ce qu’un service téléphonique VoIP pour entreprise?

VoIP signifie Voice over Internet Protocol (VoIP), également connu sous le nom de téléphonie Internet. La VoIP permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Contrairement aux services téléphoniques traditionnels, le service de téléphonie professionnelle VoIP est livré avec une large gamme de fonctionnalités supplémentaires pour lesquelles vous n’avez pas à payer de supplément, comme le transfert d’appel, l’appel en attente, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant, etc. De plus, vous pouvez envoyer des documents pendant que vous engagez une conversation avec vos utilisateurs.

# 2. Avez-vous besoin d’un service téléphonique VoIP / Business?

Un service de téléphonie VoIP / entreprise est entièrement différent d’un système téléphonique traditionnel.

Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez envisager d’acheter un service de téléphonie professionnelle pour les raisons suivantes:

• Vous pouvez partager un numéro entre plusieurs utilisateurs simultanément.
• Vous pouvez utiliser un téléphone de bureau, un mobile ou un ordinateur pour recevoir et passer des appels.
• Pour une productivité améliorée, vous pouvez suivre la durée des appels, les temps d’attente, les temps d’attente et l’utilisation globale.
• Contrairement au système téléphonique traditionnel, les coûts initiaux et permanents sont relativement faibles.

# 3. Combien coûte un téléphone fixe par mois?

Le forfait téléphonique AT&T qui comprend un ensemble complet de fonctionnalités telles que l’identification de l’appelant, l’appel en attente ou la messagerie vocale, le forfait coûte environ 35 $. D’un autre côté, un service de téléphonie VoIP est non seulement moins cher (à partir de 19,99 $ / mois), mais il est également livré avec beaucoup trop de fonctionnalités.

# 4. Combien coûte un service téléphonique professionnel?

Ça dépend. En règle générale, un service de téléphonie professionnelle peut coûter entre 20 USD et 30 USD par mois. Il y a quelques facteurs que vous devrez examiner pour voir combien coûterait un service téléphonique professionnel.

• Nombre d’utilisateurs: dépend du nombre d’utilisateurs auxquels vous souhaitez donner accès au système téléphonique.
• Fonctionnalités du téléphone: conférence, mobilité, intégration avec des dizaines d’outils CRM, etc.
• Type de système téléphonique: VoIP, ligne fixe, système téléphonique virtuel

# 5. Avantages et inconvénients – Service de téléphonie VoIP pour entreprise par rapport à une ligne fixe

Vous vous demandez quel est le meilleur choix pour les besoins de votre entreprise – une ligne fixe ou un service téléphonique professionnel? Jetons un coup d’œil aux principales différences entre eux.

• Abordabilité: Comme mentionné ci-dessus, selon les fonctionnalités professionnelles, un service de téléphonie professionnelle semble être moins cher qu’une connexion fixe.
• Jeu de fonctionnalités: Sans oublier, un service de téléphonie professionnelle offre trop de fonctionnalités prêtes à l’emploi qui sont très utiles aux petites entreprises.
• Facilité d’accés: Avec un service de téléphonie professionnelle, vous pouvez recevoir l’appel de n’importe où et à tout moment avec l’appareil de votre choix, alors que vous devez être à votre bureau pour accéder à votre téléphone fixe ou embaucher un réceptionniste pour y assister
• Une connexion Internet fiable: Un service téléphonique professionnel nécessite une connexion Internet fiable, contrairement à une ligne fixe. En cas de panne Internet, vos appels téléphoniques professionnels iront directement à la messagerie vocale.

Bien qu’il existe de nombreuses options, nous pensons que Nextiva se distingue des autres en raison de ses plans abordables et de ses fonctionnalités prêtes à l’emploi.

RingCentral est une bonne alternative à Nextiva. Si vous recherchez une solution moins chère, Phone.com pourrait être le meilleur choix.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à découvrir les meilleurs services de téléphonie professionnelle. Si vous avez aimé cet article, vous devriez également consulter notre guide sur les 9 meilleurs plugins de service d’assistance WordPress pour le support client.

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